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facture fibre à 283.00 euros

nemo121
contributeur
901  

facture fibre à 283.00 euros

Bonjour,

j'ai reçu ma premiere facture de la fibre à 283.00 euros une honte ils m'ont pris 150 euros de frais installation est ce normal comment faire pour payer une facture pareille alors qu'ils m'avaient dit que l'installation de la fibre ne coutait que 50 euros chercher l'erreur, aujourd'hui je suis vraiment déçue des service d'orange

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
899  

Re: facture fibre à 283.00 euros

bonjour @nemo121

 

si tu trouve qu'il y a vraiment une erreur

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

et voir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nemo121
contributeur
833  

Re: facture fibre à 283.00 euros

Bonjour,

 

J"ai déjà fait tout celà mais soi disant un responsable devait me rappeler j'ai attendu deux longues journées et rien, alors je pense que je vais bloquer mon prélevement et résilier mon contrat et aller cher Free qui me propose une offre beaucoup plus avantage et eux sont joignables tous les jours et ils sont très commerciaux, avec orange pourtant j'e travaillais chez eux avant maintenant je suis à la retraite mais je n'ai jamais eu beaucoup de gestes commerciaux plutot des erreurs et installation qui ne marche pas terrible j'en ai marre de les contacter tu n'a jamais la meme réponse alors mieux vaut aller voir ailleurs...

Merci mais j'ai déjà tout essayé avec eux ils disent qu'il y a une erreur mais ils mettent le prélevement en place???

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
821  

Re: facture fibre à 283.00 euros

bonjour @nemo121

 

dans ce cas fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

et si pas satisfait

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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