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Bonjour @nath52,

Puis-je vous aider ? 

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé, en me précisant votre demande et je regarderai votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour @raleuses123,

Avez-vous besoin d'aide pour la lecture de votre facture ? 

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message privé et je regarderai votre dossier. (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc.

Pour faire un message privé, il vous suffit de cliquer sur mon logo Orange (ou sur l'avatar de la personne que vous souhaitez joindre en privé).

Vous aurez un choix à droite de l'écran > Envoyer un message privé à cet utilisateur

Et là vous pourrez écrire votre Message Privé.

Bonne journée.

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cela fait deux fois ,le mois dernier ,j'avais une facture de 25 euros de plus et je viens de voir ,que la prochaine est de 30euros de plus ,

je n'est rien acheté

le service internet est compris

j'attend une réponse de votre part 

sur mon mobil ,

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Je me suis fait avoir aussi avec internet+.Je les ai appeller,j'ai été remboursé sur la facture suivante et j'ai demandé a etre bloqué sur l'accés internet +.Depuis pas de pb.

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Bjr Impossible de savoir combien je déboursé par mois pour mon mobile  . Et de plus je viens de constater que  """j ai """téléphoné  aux USA et en TUNISIE  le mois dernier . Et on dit que l on ne comprends pas les factures !!!!!!

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Bonjour Le Mousse

Il y a sur ta facture un numéro de téléphone ; ce numéro est à appeler pour te faire expliquer tout ce que tu ne "comprends"  pas. A chaque fois que j'ai trouvé un élément que je ne "comprends" pas, j'ai appelé.

Soit ce n'était pas un problème, et pour les "problèmes, j'ai été remboursé.

PhilDur

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Phil dur , mci bcp , pour une fois que je 'zieute' ma facture , et comme j'ai changé de contrat pas trop trop habitué aux montants/mois . Dans l'avenir je vais faire gaffe et merci bien du coup de pouce et vu mon Âge jsuis un peu dépassé , je viendrai sur ce forum , je suis pessimiste ?? Ho no réaliste . Bon w

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je ne comprend pas orange ma facture  5 achats ou abonnements qui s'élèvent à 27.55 euros   c'est quoi ? je vais demander de me rembourser sinon je vais voir ailleurs

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Bonjour, 

Je ne comprends pas le montant de ma facture open pro equilibre, j ai mon contrat sous les yeux et le montant inscrit est de 89€ HT par mois et sur ma facture celui ci est de 94€ HT par mois, pouvez vous m expliquer cet ecart de prix?

Merci d avance

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Bonjour Céline

Il y a sur ta facture un numéro de téléphone ; ce numéro est à appeler pour te faire expliquer tout ce que tu ne "comprends"  pas. A chaque fois que j'ai trouvé un élément que je ne "comprends" pas, j'ai appelé.

Soit ce n'était pas un problème, et pour les "problèmes", j'ai été remboursé.

PhilDur