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bonjour
je n'ai pas eu ma facture de résiliation par courrier elle a dû être envoyé par mail mais je n'ai plus mes mots de passe d'accés à l'espace client j'y allais jamais vu que j'avais par courrier
un opérateur peut-il me prendre contact
merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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Si vous n'arrivez pas à avoir le tchat en suivant les indications précédentes, merci de me communiquer en Message Privé vos :
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afin que je vous vienne en aide.
Cordialement,
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: facture résiliation par courrier
bonjour @mroy62
voir ici
sinon tu dois recevoir une facture de cloture par courrier à date de facturation
cdt
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Re: facture résiliation par courrier
le truc c'est que j'ai jeté mon courrier de bienvenue y a 1 mois du coup j'ai plus le mot de passe pour y aller
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Re: facture résiliation par courrier
re @mroy62
à quelle date tu as résilié ?
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Re: facture résiliation par courrier
le 10 avril j'ai reçu par courrier la ligne fixe mais pas le forfait adsl vu qu'il y a 10 ans c'était séparé téléphone et internet
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Re: facture résiliation par courrier
re @mroy62
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re: facture résiliation par courrier
Bonjour @mroy62
si je comprends bien, vous avez résilié et vous souhaitez accéder à votre dernière facture?
Dans ce cas, vous pouvez demander de l'aide à un conseiller par tchat grâce à la vignette jaune en bas à droite de nos pages d'assistance:
Ce service est ouvert de 8h-20h du lundi au samedi.
Pour le bon fonctionnement de celui-ci, pensez à désactiver votre bloqueur de publicité.
Bonne journée.
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: facture résiliation par courrier
bien dommage que ça ne fonctionne jamais...
je vais me débrouiller tempis
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Cordialement,
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: facture résiliation par courrier
bonsoir @mroy62
accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo orange et ensuite sur la droite clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées
cdt