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facture résiliation par courrier

mroy62
contributeur occasionnel
1 564  

facture résiliation par courrier

bonjour

 

je n'ai pas eu ma facture de résiliation par courrier elle a dû être envoyé par mail mais je n'ai plus mes mots de passe d'accés à l'espace client j'y allais jamais vu que j'avais par courrier

 

un opérateur peut-il me prendre contact

 

merci


Solutions approuvées
Magali_
Webconseiller
Webconseiller
1 497  

Re: facture résiliation par courrier

@mroy62 

Si vous n'arrivez pas à avoir le tchat en suivant les indications précédentes, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- date de naissance

- adresse postale + mail

afin que je vous vienne en aide.

Cordialement,

Magali_

Conseillère Spécialiste Commercial
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12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
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1 561  

Re: facture résiliation par courrier

bonjour @mroy62

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

 

sinon tu dois recevoir une facture de cloture par courrier à date de facturation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mroy62
contributeur occasionnel
1 556  

Re: facture résiliation par courrier

le truc c'est que j'ai jeté mon courrier de bienvenue y a 1 mois du coup j'ai plus le mot de passe pour y aller

melet39
#TopMembre
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1 553  

Re: facture résiliation par courrier

re @mroy62

 

à quelle date tu as résilié ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mroy62
contributeur occasionnel
1 543  

Re: facture résiliation par courrier

le 10 avril j'ai reçu par courrier la ligne fixe mais pas le forfait adsl vu qu'il y a 10 ans c'était séparé téléphone et internet

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 534  

Re: facture résiliation par courrier

re @mroy62

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Magali_
Webconseiller
Webconseiller
1 511  

Re: facture résiliation par courrier

Bonjour @mroy62 


si je comprends bien, vous avez résilié et vous souhaitez accéder à votre dernière facture?

Dans ce cas, vous pouvez demander de l'aide à un conseiller par tchat grâce à la vignette jaune en bas à droite de nos pages d'assistance:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

Ce service est ouvert de 8h-20h du lundi au samedi.

Pour le bon fonctionnement de celui-ci, pensez à désactiver votre bloqueur de publicité.

Bonne journée.


Magali_

Conseillère Spécialiste Commercial
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mroy62
contributeur occasionnel
1 502  

Re: facture résiliation par courrier

bien dommage que ça ne fonctionne jamais...

je vais me débrouiller tempis

Magali_
Webconseiller
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1 498  

Re: facture résiliation par courrier

@mroy62 

Si vous n'arrivez pas à avoir le tchat en suivant les indications précédentes, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- date de naissance

- adresse postale + mail

afin que je vous vienne en aide.

Cordialement,

Magali_

Conseillère Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
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1 487  

Re: facture résiliation par courrier

bonsoir @mroy62

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo orange et ensuite sur la droite clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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