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internet & fixe gérer mon offre Internet

facture

moon2016
contributeur
785  

facture

bonjour , je viens de recevoir ma premiere facture qui ne correspond en rien avec celle annoncée par le commercial.

mon abonnement et forfait devaient être de 22,99 e pendant un an  et en réalité il est de 31,26 e et de plus je dois payer une communication hors forfait  de 1,13 e ( portable )pourriez vous svp m'expliquer pourquoi

je vous remercie


Solutions approuvées
melet39
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718  

Re: Re : facture

bonjour @moon2016 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
jyjo29
Orange Star
Orange Star
782  

Re: facture

Bonjour @moon2016 

 

Sans voir la facture il est difficile pour nous, clients, de savoir pourquoi il y a un différence.

Internet ou mobile ?

 

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
720  

Re : facture

Bonjour @moon2016,




Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.



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melet39
#TopMembre
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719  

Re: Re : facture

bonjour @moon2016 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
689  

Re: Re : facture

re @moon2016 

 

il ne faut pas répondre en message privé,ce n'est pas moi qui te demande mais le webconseiller fais comme dit plus haut et fournis lui ce qu'il te demande en message privé comme expliqué plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
anna061
contributeur occasionnel
499  

Re: facture

moi je me suis rétracté au bout d'une semaine et je reçois toujours des factures,de plus de 100 euros j'ai pris le même forfait que vous,je suis chez un autre opérateur et il continue a d’envoyé des factures,c'est la 1ere fois que j'ai été chez orange et ça sera la dernière

melet39
#TopMembre
#TopMembre
480  

Re: facture

bonjour @anna061 

 

à quelle date tu t'es rétracté ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
renef11
contributeur
336  

Re: facture

pour moi c'est la maime chose des facture de plus en plus forte comme explication autre usage je ne comprend pas

melet39
#TopMembre
#TopMembre
329  

Re: facture

@renef11 

 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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