Bonjour,
sur chat on m'a au bout de plusieurs semaines d'échanges, indiqué qu'il s'agissait d'un bug informatique, et on m'a envoyé ma facture de résiliation sur l'adresse mail que je leur avais donné (autre que orange), en vous précisant encore que je suis à jour de cette résiliation depuis début février (2 prélèvements 42,99 et 7€)....cette facture de résiliation n'est toujours pas enregistrée dans mon compte.....par contre j'ai constaté sur mon compte une mention
sur fond jaune pour montant impayé.....un comble alors que je suis à jour.....les problèmes semblent continus chez orange.
Pour votre information, j'ai absolument tout tenté et tout essayé, mais si cette facture n'est pas éditée, il n'y avait pour moi (ou pour vos collègues) aucun moyen de la trouver, ....
Si vous pouviez faire disparaître cette mention impayée sur mon compte, ce serait aimable de votre part, merci.
