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[#1]

Bonjour

il est toujours impossible d'avoir ses factures suite à résiliation.

un conseiller peut il prendre contact?

merci d'avance

cordialement

Fogo

[#2]

urgent car j'en ai besoin pour des remboursements

Merci 

Fogo

[#3]

Bonjour @fogo,

Vous souhaitez un duplicata de votre facture de résiliation. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#4]

Je viens de lire votre réponse au message de Fogo, je suis effarèe, j'ai rempli par deux fois le formulaire de réclamation pour récupérer ma dernière facture conso et facture du solde de mon téléphone portable, aprés avoir résilié mon offre open, j'ai même eu au tél une conseillère qui m'a affirmé que je les recevrai sous 5 jours et ça fait un mois que j'attend. Pas moyen de faire une réclamation car je ne peux entrer tous les éléments ça ne fonctionne pas. On tourne en rond là. Bravo le service orange.

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je suis dans le meme cas. après tant d'années avec orange avec un prix exhorbitant de contrat, merci orange!!!

mais comment faire contre une si grosse société???

kikifree

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bonjour,

avez-vous résolu votre problème concernant les factures après résiliation ? je suis dans le même cas, après avoir indiqué mon n° de mobile, le n° client, le montant de la dernière facture, les différentes images à indiquer et validé, je tombe sur le montant de ma dernière facture, et lorsque je veux la télécharger pour l'ouvrir, on me réoriente vers le site résiliation.

merci

[#7]

J'ai eu le même soucis quand j'ai résilié en septembre dernier. Orange m'a indiqué qu'on ne pouvait voir que la dernière facture....sauf que c'est pas possible vu qu'ils supriment votre accès dès qu'on résilie....j'avais pris la précaution d'enregister certaines factures avant de résilier. C'est la seule manière et unique manière de les avoir, contrairement à ce que vous dit orange...

[#8]

remarque ils m'ont dit aussi qu'en faisant la demande, ils pouvaient vous les envoyer en format papier....mais je suppose que ça a un coût....

[#9]

Bonjour,

Je suis également dans ce cas.

Pour ma part, cela fait 4 mois que je galère pour obtenir le détail de mes factures.

Pourquoi Orange ne laisse t-il pas aux anciens clients accès à leur dossier?

Celal me semble très louche

[#10]

Bonjour @alf850, 

Vous souhaitez le détail des appels émis ou bien le duplicata de la facture en elle même ?

AlexandreK