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forfait épuisé sans utilisation ?!

RALFF
contributeur
804  

forfait épuisé sans utilisation ?!

Dès mon renouvellement de forfait mon crédit est aussitôt épuisé . Sans appel fait ??

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce souci ?

J'ai ce forfait depuis septembre est cela s'était déjà produit en septembre mais comme je changeais de fournisseur j'ai cru avoir  fait une mauvaise manip la 1ère fois .....

Merci de vos réponses

5 RÉPONSES 5
lagen
super star
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786  

Re : forfait épuisé sans utilisation ?!

Bonjour RALFF,

Sur un mobile, (surtout avec un petit forfait DATA), le seul moyen de la préserver, c'est de désactiver le transfert de données quand il ne vous est pas indispensable.

Votre forfait peut en effet être consommé à votre insu de différentes manières.
Voir ce document : http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

Courtypi29
contributeur
354  

Re: forfait épuisé sans utilisation ?!

Forfait épuisé le 22/10 aprés avoir été crédité le 19/10 que se passe t'il?

Courtypi29
contributeur
353  

Re: forfait épuisé sans utilisation ?!

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
320  

Re: forfait épuisé sans utilisation ?!


Bonjour @Courtypi29,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
297  

Re: forfait épuisé sans utilisation ?!


Bonjour @Courtypi29,



N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne journée,

AlexandreK


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