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Bonjour à tous,

Je suis passé à OPEN Play 30Go le 1003, ancien forfait mini 5Go sur lequel j'avais toujours 108 euros de crédit reporté d'un mobile datant d'une éternité (un mobicarte) !!!!!!!!!!!!!!!

Sur la première facture OPEN j'ai 2 lignes :

forfait report de crédit le 17/03 = + 108 euros

remise forfait report de créditle 17/03 = - 108 euros utilisable jusqu'au 16/04 

j'avais reçu auparavant un sms me disant que ça correspondait à 4h 4h6 mn d'appels voix valable 30j

Question : est-ce que ça va disparaitre a partir du 16/04j

Si oui je perd tout

Si non je continue à éponger les 4h 46 (en plus avec OPen qui est illmité)

Possibilité de remplacer la valeur par achats sur orange ?

Possibilité d'un geste commercial ?

 Pour les bonnes oeuvres d'ORANGE ?

Merci d'avance pour  les renseignements                

[#2]

Salut  @DHJ

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Lors de mon changement d'offre qui remonte à quelques années

on m'avait créditer une somme sur le compte mobile

rechargeable, ne pas confondre avec le compte principal .

[#3 · Accepted solution]

contacté orange par e'tatch à l'instant l'affaire se termine bien

avoir de forfait crédit de 108 euros reporté sur prochaines factures

la boutique orange aurait dû me prévenir qu'un report de crédit d'un forfait sur un forfait open (illimié) est

automatiquement supprimé

sympa ORANGE !  pour le tatch

pour la boutique orange c nul !

et merci à johann:smileyvery-happy:

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@DHJ

Merci pour le retour , tout est bien qui fini bien :manwink: