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Bonjour,

J'ai souscrit le 28 Aout a une offre open TV+internet+fixe+mobile , le probleme c'est que je viens d'enmenager dans un nouvel appartement qui vient d'etre renové et qui n'as pas encore de ligne telephonique.

Je suis au premier étage et les locataires du dessous ont bien une ligne.

Orange m'annonce que je dois demandé une extensions de ligne l'inconvenient c'est que je n'arrive pas avoir de rendez vous avec un technicien pour proceder a l'installation.

J'avais un rendez vous le 05 mais il a été annulé en me disant qu'il n'y en a pas besoin alors qu'aucun raccordement n'est fait , ensuite le 13 mais ne voyant toujours pas de confirmation je me suis permis de rappeler et la on m'annonce qu'aucun rendez vous n'ai pris.

Que dois-je faire pour que les démarches soit faites?

Parce que la je vais payer un service qui n'est pas en place.

Merci d'avance de vos retour 

je vous prie de m'excuser si je ne suis pas dans la bonne categorie 

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Salut @MAE512

Vas sans doute falloir reprendre contact avec le service au 3900

à moins qu'un webconseiller de passage pourra faire avancer le schmilblick

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Je tenté quand même ici on ne sais jamais si quelqu'un a deja eu le même soucis ,

Pensez vous qu'en allant directement en boutique cela peux faire accelerer les choses?

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Bonjour @MAE512 ,

Afin de traiter votre demande , merci de me communiquer votre nom et prénom ainsi que votre numéro de mobile en message privé.

Rizo.

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Bilan après une semaine rendez vous le 18/09 entre 13h et 14h une demi journée de posé au travail pour attendre un technicien qui n'est pas venu de l'après midi... J'ai eu 3message de confirmation de rendez vous et après avoir appelé le service client on me dit ah non votre rendez vous c'est demain.

Je trouve ça déplorable, ça va bientôt faire un mois et il ne ce passe rien

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Bonjour @MAE512 

Je vois que vos services Internet sont actifs.

Pouvez-vous me confirmer cela?

Mathilde_

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J'ai résilié mon forfait et je n'ai pas de ligne telephonique. donc je vous confirme que je n'ai rien 

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Si vous avez résilié, pouvez-vous donc nous proposer votre demande actuelle?

Mathilde_

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Ce que je ne comprends pas c'est que cela fait un mois que j'attends un technicien , j'ai donc résilié hier apres midi qu'on m'ai donné un rendez vous et que personnes ne c'est présenté une fois de plus hier apres midi et ce matin on m'envoi un technicien sans m'avertir alors que forcement je suis a mon travail.

J'espere ne pas avoir des frais a payer pour l'incompétence de votre service commercial/technique.

Pouvez vous me le confirmer?

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Bonjour @MAE512 ,

Je regertte ces désagrements.

A ce jour, aucun frais de déplacement n'est notifié dans votre dossier.

Cordialement,

AlexE