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frais de résiliation non justifiés!!!

Vevette92
contributeur
751  

frais de résiliation non justifiés!!!

Bonjour ,

 

A ce jour on me prélève de 50€00 de frais de résiliation , alors que mon contrat date de bien avant 2013 , un conseillé orange m'avait d'ailleurs confirmé que mon contrat ne nécéssitait pas de frais  , je trouve cela très limite comme pratique !!!

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
721  

Re: frais de résiliation non justifiés!!!

Salut @Vevette92

 

Si tu estimes que cela n'est pas justifié, dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Vevette92
contributeur
699  

Re: frais de résiliation non justifiés!!!

Merci de votre réponse , je vais donc effectuer une réclamation et en profiter pour savoir quand orange me remboursera mon dépot de garantie de 49€00

Je vous tiens au courant pour ceux que cela interrese

Balises (2)
Vevette92
contributeur
695  

Re: frais de résiliation non justifiés!!!

Pour moi pas possible de faire une réclamation car sur la ligne " contrat concerné " il n'y a rien et impossible d 'écrire sur cette ligne???

Vevette92
contributeur
676  

Re: frais de résiliation non justifiés!!!

Il y aurait il un webconseiller ??? Merci

ynussbaum
contributeur occasionnel
530  

Re: frais de résiliation non justifiés!!!



Bonjour,

Il se passe exactement la même chose avec moi.

J'ai eu 4 conseillers pour au final me dire que mon contrat n'était pas de 2009 mais de 2014 ?? Je ne sais pas d'où ils sortent ça. Alors que mon propre espace client indique bien le 03/11/2009...

Avez-vous trouver une issue à votre problème ? Voulez-vous vous joindre à une action en justice via une association de consommateurs ?

Merci

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