internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bjr,

50 euros de frais de résiliation pour mon fils étudiant qui déménage et rentre au bercail.

Mais j'ai déjà un abo Orange internet à mon domicile (Jet Fibre).

Normal ?

[#2]

bonjour @Nominoe

malheureusement c'est le cas

fais une réclamation au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Ok, merci.

Mais ça me gonfle, mon autre fils est également chez Orange sur la Fibre. Bref, 3 abo ADSL à mon nom, sans compter les mobiles (4).

Et impossile de joindre qui que ce soit par tél ou par echat, sauf à rester attendre indéfiniment.

[#4]

re @Nominoe

appel au service client 3900 en insistant et en éssayant plusieurs fois en changeant de mot clé
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

[#5]

Encore merci pour tous ces conseils, mais franchement, j'ai pas le temps.

Je renvoi tout le bazar, livebox et compagnie demain à la boutique.

Bonne journée

[#6]

re @Nominoe

en principe tu dois attendre de recevoir un bon de restitution avec les modalités,car toutes les boutiques n'acceptent pas le retour et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

et fais quand mème une réclamation au cas ou pour les frais de résiliation

bonne journée