Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

frais de résiliation

zazouille140
contributeur
358  

frais de résiliation

Bonjour,

 

la fibre arriavnt chez moi et orange ne faisant pas partie des structures la proposant, je vais résilier mon offre internet et fixe

sur l'espace client on m'annonce 50 € de frais de résiliation pour mon offre live-box zen.

je sais que depuis 2013 cette offre n'étant plus engageante, elle est soumise à des frais.

j'ai un abonnement internet, téléphone etc depuis 2008 qui a sans cesse évoulé depuis, pas de mon fait mais du fait d'orange...

et donc ça n'est qu'en mars 2015 que mon offre est passée de "formule plus internet+tv+téléphone" à live-box zen...

pourquoi devrais-je payer des frais de résiliation alors que ça fait 9 ans ?

 

le motif que orange ne propose pas la fibre dans ma commune est un motif légitime ? 

NB  nous avons actuellement à peine 1 Mo de débit quand tout va bien, autant dire que l'offre tv est inexistante et même internet est très largement surpayé !

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
347  

Re: frais de résiliation

Salut @zazouille140

 

Si tu estimes que les 50€ ne sont pas justifié

dépose une réclamation .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 755159 membres inscrits 🧡

1462 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne