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hors forfait étranger

nico5489
contributeur
344  

hors forfait étranger

Bonsoir,

Après avoir dépassé la frontière turque, je suis entré en Bulgarie et allumé mon tel. J'ai eu la désagréable nouvelle d'un hors forfait de ma connexion internet d'environ 50 euros (je pense d'une connexion à un réseau de la Turquie). Pourtant mon épouse et mon enfant, tous aussi chez orange, ont allumé leur portable en même temps que moi, mais n'ont pas eu de hors forfait. 

Puis-je demander à Orange un geste de leur part ?

merci

1 RÉPONSE 1
Daniel35
Orange Star
Orange Star
339  

Re: hors forfait étranger

Bonjour . @nico5489 

 

C'est le piège des zones frontalières limite zone UE.

Le smartphone en mode connexion automatique accroche le réseau qu'il veut. Il faut vérifier le réseau actif avant d'activer l'itinérance.

 

A quasi 13€ le Mo hors zone UE ça va vite. Et le smartphone bosse tout seul (synchro mails, agenda...)

 

Tente ta chance au service client 3900

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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