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[#1]

je ne suis pas d'accord au sujet des 5€ hors forfait du début de janvier. Je demande le retrait de cette chose que je n'ai pas demandé.

[#2]

Bonjour,

@rolpar2

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Si pas OK:
Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

bonjour @rolpar2 pour commencer

as tu regardé sur le détail de ta facture à quoi correspondait les 5€ du fait que tu ne dis rien,peut etre un abonnement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @rolpar2,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#5]

Bonsoir @rolpar2,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

[#6]

de toute façon il n'y a pas d'explication et cela fait la deuxième fois que cela ce produit.