internet & fixe gérer mon offre Internet

impossible d'activer mon option deezer premium +

Highlighted
contributeur occasionnel
5 824  

impossible d'activer mon option deezer premium +

Bonjour,

 

Aprés plusieurs recherches sur les forums, d'appels, et de tentatives, il m'est impossible d'activer mon option deezer premium +, problème réccurent pour bon nombre de personnes ayant souscrite à une offre open.

 

Aprés avoir suivi le tuto d'activation à plusieurs reprise, je retombe systématiquement sur une page deezer avec le message suivant

"Nous avons détecté que vous êtes un client Open, et que vous êtes actuellement connecté avec votre compte Orange internet.
Si vous détenez l'offre Orange Deezer premium +, merci de vous connecter à nouveau avec votre compte mobile (numéro de mobile) pour en profiter."

 

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème, car prés prés d'un mois aprés mon changement d'offre j'aimerais pouvoir profiter de deezer.

 

Cordialement.

 

12 RÉPONSES
#TopMembre
5 818  

Re : impossible d'activer mon option deezer premium +

 

Salut gabich33
 
 
A tout hasard, tu viens de changer de forfait !!
__________________________________________________
>>Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer <<
contributeur occasionnel
5 814  

Re : impossible d'activer mon option deezer premium +

Exact, j'etais client internet orange, et j'ai changé d'opérateur mobile pour migrer vers une offre open,

#TopMembre
5 804  

Re : impossible d'activer mon option deezer premium +


@gabich33 a écrit :

Exact, j'etais client internet orange, et j'ai changé d'opérateur mobile pour migrer vers une offre open,


gabich, j'ai un petit fils qui avait un problème similaire

après renouvellement du forfait, il a pu s'inscrire sans problème !

maintenant, si cela te concerne aussi, la !!!!!

__________________________________________________
>>Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer <<
#TopMembre
5 797  

Re : impossible d'activer mon option deezer premium +

bonjour,

dans ton post je vois

Révélation
Nous avons détecté que vous êtes un client Open, et que vous êtes actuellement connecté avec votre compte Orange internet

essaye de supprimer le comprte deezer actuel ca te feras repartie a zero

d'autre part tu met

Révélation
Si vous détenez l'offre Orange Deezer premium +, merci de vous connecter à nouveau avec votre compte mobile (numéro de mobile) pour en profiter

 

de ce fait après avoir supprimé le compte precedent tu recré un compte avec ton numero de mobile et ton mot de passe

autre possibilité se deconnecter de deezer et s'identifier avec le numero de mobile pour creer le compte mais en tous les cas si tu as acheté des albums fais une sauvegarde sur ton pc car si tu supprime le compte tu perd tes musiques (irreversible !!)

cdt,

 

 

 

problème resolu ?
merci d'en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution"
contributeur occasionnel
5 778  

Re : impossible d'activer mon option deezer premium +

merci pour l'info je vais essayé cette manipulation.

contributeur occasionnel
5 758  

Re : impossible d'activer mon option deezer premium +

Rien à faire meme en ayant supprimer mon compte, l'activation reste impossible, d'autre part je ne peut pas créer de compte avec mon numéro mobile.

 

J'ai l'impression d'être titulaire d'une option fantome.

 

Le top a été avec le service technique par téléphone qui voulait à tout prix me facturer l'intervention d'un expert 9 euros sous pretexte que l'opération aurait prit 45 min avec la personne avec qui j'etais en communication! hors de question de payer pour un problème d'activation dont je ne suis pas responsable.

contributeur
5 607  

Re : impossible d'activer mon option deezer premium +

jai le meme probleme depuis 15 jours l'option est en cours de traitement malgré le compte cré avec le num orange

jen ai marre jen ai marre

contributeur occasionnel
5 584  

Re : impossible d'activer mon option deezer premium +

Pour ma part le probleme est régler.

 

En fait il faut se rendre sur la liste des options souscrite, il est précisé si elle sont en cours de traitement ou non.

 

Aprés mon premier mois d'abonnement et reception de la facture, les options, dont deezer, n'etait plus en cours de traitement, j'ai donc retenté la manipulation et l'activation a pu être effective.

 

Il suffit donc d'attendre encore quelques jours.

 

 

Webconseiller
5 527  

Re : impossible d'activer mon option deezer premium +

Bonjour aude_ blaisel,


Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me transmettre en message privé vos :


- Nom, prénom, 

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.


Fatima

signature.jpg



Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

119 membres connectés
et 2120 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre