Bonjour,
je me retrouve actuellement dans une impasse concernant netflix, je suis abonné à netflix par le biais de la TV orange, et le montant est prélevé chaque moi sur ma facture Orange.
Je voudrais résilier cet abonnement mais impossible, en effet j'ai fait des fautes de frappe(Nom et adresse e-mail) lors de ma souscription à l'époque et impossible pour le service client Netflix de retrouver l'adresse mail utilisée lors de la souscription et du coup mon compte est introuvable, en plus j'ai changé de box TV entre temps et les conseillers Netflix ne pouvaient pas détecter ma box grâce à une manipulation faite par leurs conseillers (Netflix) du fait de chagement de BOX TV.. Les conseillers Netflix m'ont conseillé de demander à Orange d'arrêter la facturation en question, ce qui entrainera la résiliation automatique chez Netflix.
J'ai contacté à plusieurs fois le service client Orange avant de contacter Netflix et après aussi, et dépensé une fortune en appels, impossible de trouver une réponse à ma demande chez orange, le service client me renvoyait chez le service technique et le service technique chez le service commercial, j'ai même eu droit hier à un conseiller limite pas agréable du tout.
MA QUESTION: une personne compétente peut-elle arrêter la facturation d'Orange de mon abonnement NETFLIX ????????
La seule solution est de carrément résilier mon abonnement Orange, car je suis fatigué par cette histoire. Je trouve vraiment dommage d'en arriver là.
P.S: Il est à noter que dans la rubrique Netflix sur Orange précise que Netflix est automatiquement résilié si on change le forfait Orange Internet vers la forfait FIBRE Orange, je ne vois pas pourquoi Orange ne peut pas arrêter mon abonnement si elle le peut en cas de changement de Forfait
