Bonjour,
je suis dans la même situation. Abonnement orange depuis 20 ans et box tv. Prélèvement par Orange d’1 abonnement Netflix.non sollicité car résilié depuis des lustres....
impossible de résilier car aucun mail aucun code connu.et Orange me dit de voir avec Netflix. Qui lui me dit de voir avec Orange.bref, aucune solution.si le conseiller me dit d’attendre la fibre ....
bref. Ce n’est pas professionnel ni respectueux du client.
en plus ma tv n’est pas accessible. Problème de réception orange affiche sur tv= débit insuffisant.
donc essai...changement de box tv. Ce samedi...aucun changement après. pas d’acces tv ni bouquet.evidemment déjà avant ce problème de soi disant débit insuffisant (testé sur ordi au domicile il n’y a aucun rapport incident dans ma zone mais le débit est faiblard...sûrement à cause des lignes obsoletes et du chantier du métro 15...) je n’avais pas accès depuis ma box à mes bouquets et netflix ne s’affichait même pas dans mes abonnements consultés sur écran tv.
sur le net à mon compte orange pareil.abonnement netflix s’affiche parfois oui parfois non.bizarre.
je précise que netflix a été pris abonné depuis ma tv avec box orange. Impossible de retrouver les identifiants.donc impo de résilier.sauf à résilier orange.par contre les prélèvements bancaires eux fonctionnent parfaitement et comme Orange préleve tout ensemble netflix et abonnement orange internet et tel portable...impossible de faire opposition à la banque. Franchement c’est navrant et fatiguant.je suis handicapée et donc c’est encore plus stressant.merci Orange. Que faire à part tout virer ? Merci de m’aider.
