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Bonjour;

Voila mon problème , il y a 15jours de cela j ais regardé comment faire pour résilier le contrat dans la gestion des compte il figuré bien l option de résiliation de contrat sens problème  j ais souscris la semaine dernière chez un fournisseur adverse pour la fibre et voila que aujourd'huit comme par hazard je veus résilier l option ne figure plus et dés que l on utilise l aide le lien n ouvre pas la page ...Trés curieux et méthode frauduleuse je vais faire de la pub vite fait dans que choisir pour orange si le probléme n est pas vite résolu...Merci d avance a orange de trouver trés rapidement la solution

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bonjour @larnaqué1 

il faut demander la portabilité chez ton nouvel opérateur et c'est lui qui se chargera de la résiliation

cdt

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Bonjour 

je ne veux pas de la portabilité du numéro et donc résilier moi même

je veus résilier l internet + TV +le tel 09 et conserver uniquement la ligne téléphonique principale en 02 pour cela que je doit pouvoir résilier moi même

[#4 · Accepted solution]

re @larnaqué1 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour @larnaqué1, 

Je vais vous apporter mon aide pour la résiliation. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

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bonjour @larnaqué1 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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J'ais effectuer la demarche par téléphone au 3900 j attend le retour .

Merci

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re @larnaqué1 

envoie quand mème ce que te demande le webconseiller au cas ou

cdt

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Bonjour @larnaqué1, 

Je suis ravie que vous ayez pu obtenir une réponse rapidement par le service client téléphonique. 

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva. 

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Bonjour;

je vous fait part que orange me relance et me met en demeure pour non restitution des appareilles suite a ma résiliation de mon contrat ADSL sauf qu il y a erreur les appareil on étaient expédié le 16/11/2021 et livré restitué le 18/11/2021 voir la piéce jointe.

Je ne comprent pas leur arcélement et la menace de me prélevé 100euro .Vraiment de gros pb dans leur services...Une idée rapide pour se PB ?

Merci d avance