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impossible de résilier mon contrat internet en ligne

larnaqué1
contributeur occasionnel
1 672  

impossible de résilier mon contrat internet en ligne

Bonjour;

Voila mon problème , il y a 15jours de cela j ais regardé comment faire pour résilier le contrat dans la gestion des compte il figuré bien l option de résiliation de contrat sens problème  j ais souscris la semaine dernière chez un fournisseur adverse pour la fibre et voila que aujourd'huit comme par hazard je veus résilier l option ne figure plus et dés que l on utilise l aide le lien n ouvre pas la page ...Trés curieux et méthode frauduleuse je vais faire de la pub vite fait dans que choisir pour orange si le probléme n est pas vite résolu...Merci d avance a orange de trouver trés rapidement la solution

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 636  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

re @larnaqué1 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

22 RÉPONSES 22
melet39
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1 666  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

bonjour @larnaqué1 

 

il faut demander la portabilité chez ton nouvel opérateur et c'est lui qui se chargera de la résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
larnaqué1
contributeur occasionnel
1 648  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

Bonjour 

je ne veux pas de la portabilité du numéro et donc résilier moi même

je veus résilier l internet + TV +le tel 09 et conserver uniquement la ligne téléphonique principale en 02 pour cela que je doit pouvoir résilier moi même

melet39
#TopMembre
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1 637  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

re @larnaqué1 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
1 435  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

Bonjour @larnaqué1

Je vais vous apporter mon aide pour la résiliation. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

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melet39
#TopMembre
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1 416  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

bonjour @larnaqué1 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
larnaqué1
contributeur occasionnel
1 352  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

J'ais effectuer la demarche par téléphone au 3900 j attend le retour .

Merci

melet39
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1 347  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

re @larnaqué1 

 

envoie quand mème ce que te demande le webconseiller au cas ou

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
1 236  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

Bonjour @larnaqué1

Je suis ravie que vous ayez pu obtenir une réponse rapidement par le service client téléphonique. 

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva. 

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larnaqué1
contributeur occasionnel
427  

Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne

Bonjour;

je vous fait part que orange me relance et me met en demeure pour non restitution des appareilles suite a ma résiliation de mon contrat ADSL sauf qu il y a erreur les appareil on étaient expédié le 16/11/2021 et livré restitué le 18/11/2021 voir la piéce jointe.

Je ne comprent pas leur arcélement et la menace de me prélevé 100euro .Vraiment de gros pb dans leur services...Une idée rapide pour se PB ?

Merci d avance

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