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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
Bonjour;
je vous fait part que orange me relance et me met en demeure pour non restitution des appareilles suite a ma résiliation de mon contrat ADSL sauf qu il y a erreur les appareil on étaient expédié le 16/11/2021 et livré restitué le 18/11/2021 voir la piéce jointe.
Je ne comprent pas leur arcélement et la menace de me prélevé 100euro .Vraiment de gros pb dans leur services...Une idée rapide pour se PB ?
Merci d avance (Piéce jointe)
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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
Bonjour @larnaqué1
appel au 3900 en attente du passage d'un webconseiller,mais pas d'inquiétude
cdt
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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
Bonjour @larnaqué1,
Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble, il est possible que la mise à jour n'a pas été effectué sur votre dossier donc cela engendre des mails automatiques.
Je vais vérifier cela.
je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre réponse,
Mathilde
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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
Bonjour @larnaqué1
Profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
Merci MP envoyer
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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
re @larnaqué1
merci du retour
Bonne fin de journée
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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
Bonjour @larnaqué1,
J'ai bien pris en compte vos messages et ai annulé les demande de restitution de vos équipements. Rassurez-vous, vous ne serez plus contacté pour restituer le matériel.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Florian
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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
merci
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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
Je vous en prie @larnaqué1,
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Passez une agréable journée.
Florian
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Re: impossible de résilier mon contrat internet en ligne
Mais pourquoi ne peut-on pas le faire directement en ligne. Pourquoi être obligés de contacter un conseiller ou de chatter ? Quelle perte de temps !