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Bonjour;

je vous fait part que orange me relance et me met en demeure pour non restitution des appareilles suite a ma résiliation de mon contrat ADSL sauf qu il y a erreur les appareil on étaient expédié le 16/11/2021 et livré restitué le 18/11/2021 voir la piéce jointe.

Je ne comprent pas leur arcélement et la menace de me prélevé 100euro .Vraiment de gros pb dans leur services...Une idée rapide pour se PB ?

Merci d avance (Piéce jointe)

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Bonjour @larnaqué1 

appel au 3900 en attente du passage d'un webconseiller,mais pas d'inquiétude

cdt

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Bonjour @larnaqué1,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble, il est possible que la mise à jour n'a pas été effectué sur votre dossier donc cela engendre des mails automatiques.
Je vais vérifier cela.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse,

Mathilde

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Bonjour @larnaqué1 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci MP envoyer

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re @larnaqué1 

merci du retour

Bonne fin de journée

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Bonjour @larnaqué1,

J'ai bien pris en compte vos messages et ai annulé les demande de restitution de vos équipements. Rassurez-vous, vous ne serez plus contacté pour restituer le matériel.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Florian

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merci

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Je vous en prie @larnaqué1,

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Passez une agréable journée.

Florian

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Mais pourquoi ne peut-on pas le faire directement en ligne. Pourquoi être obligés de contacter un conseiller ou de chatter ? Quelle perte de temps !