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Bonjour,

j'ai reçu ma facture avec un supplément de 15 € par rapport à ma facture annuelle; sur celle ci, cette somme correspond à "achats ou prestations ponctuels depuis livebox" mais comment peut on savoir à quoi cela correspond exactement cette somme car si je ne veux pas renouveler ce problème, j'aimerais connaitre le problème, savoir qui j'ai appelé ou autres ?

J'attends vos réponses

Merci beaucoup pour votre aide

cordialement

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bonjour @val62

voir ici ce que dit le webconseiller et formulaire de réclamation

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/montant-facture/m-p/602641#M20355

bonne journée