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installation du fibre

josiep
contributeur occasionnel
755  

installation du fibre

J'avais un rendezvous pour l'installation du livebox et fibre le 24 avril, mais le technicien n'est pas arrive dans la journee. Donc j'ai fait un autre rendezvous sur ligne pour le 22 juin (parce'que j'etais absent du propriete pendent plusieurs semaines) et aujourd'hui j'ai recu un mail d'Orange me demandant pourquoi j'ai annuler ma commande. Mai je ne l'ai pas annuler, et je ne peut pas contacter Orange. Quoi faire?

12 RÉPONSES 12
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
749  

Re : installation du fibre

Bonjour @josiep 

Je comprends votre étonnement face à cette situation. 

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?



Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

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Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
718  

Re : installation du fibre

Bonjour @josiep 

Merci pour vos informations.

La commande a été annulé suite à une absence de retour de votre part qui était nécessaire pour valider le rendez-vous. Vous pouvez à tout moment repasser la commande dès à présent.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

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josiep
contributeur occasionnel
700  

Re: Re : installation du fibre

Merci pour les informations.

 

Comment puis-je recommander? Pouvez vous m'envoyer le link.

 

J'ai demande que tous les reponses soient par mail par ce que il n'y a pas de signal pour telephone chez mois en France et la fiche n'avez pas de place pour ma code international! Je n'ai pas recu un mail de confirmation.

 

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
693  

Re: Re : installation du fibre

@josiep  au vu du dossier vous pouvez relancer la commande via une agence Orange ou depuis votre espace client.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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josiep
contributeur occasionnel
683  

Re: Re : installation du fibre

J'ai essaye de le faire sur ligne mais le systeme n'accepte plus mon adresse, bien qu'il a ete accepter avant

 

(excusez mois pour le manque des accents, j'ai un clavier anglais)

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
658  

Re: Re : installation du fibre

Pourriez-vous m'envoyer par message privé une photo vue satellite de votre rue et m'indiquer quel est votre logement, afin que je puisse vérifier le référencement ? Alexis

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josiep
contributeur occasionnel
642  

Re: Re : installation du fibre

Oui, j'ai un image, est-ce que je  peux vous l'envoyer par mail? a quel adresse?

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
630  

Re: Re : installation du fibre



Vous pouvez me l'envoyer par message privé directement


Alexis


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josiep
contributeur occasionnel
623  

Re: Re : installation du fibre

moulin de Latour, Belaye 46140.png

Ma propriete est la maison avec les lucarnes, a l'est de l'eglise, a cote d'un petit canal

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