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[#1]

Bonjour

malgré de multiples échange avec la plateforme téléphonique mon dossier est toujours erroné.

l'adresse future n'est toujours pas prise en compte, pouvez vous me venir en aide par chat svp.

Cordialement

Thierry

pour info j'étais sur ADSL je passe sur la fibre,  à la nouvelle adresse il y a un boitier fibré et j'ai le information de ce boitier.

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bonjour @titi2956 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci j'ai pu traier par chat mon déménagement l'anomalie est cours de correction je croise les doigts pour ça aille jusqu'au bout.

bien cordialement

Thierry

[#4]

re @titi2956 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée