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le 3900 et le 3970 gratuits ou non

noel1950
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621 521  

le 3900 et le 3970 gratuits ou non

Bonsoir, me revoila; un conseiller orange peut-il confirmer si l'appel au 3900 et au 3970, depuis une ligne livebox en illimité est payant ou gratuit ( c'est à dire qu'il sera facturé en hors forfait si il est payant). De même pour les mobiles des offres open qui sont en illimités???? Ne pas répondre par le voir ici habituel. Merci.

 

 

 

 

Information  : depuis le 7 Juillet 2016 votre numéro de service client devient uniquement le 3900

3900 (service gratuit + prix appel).

Un appel au 3900 est facturé au prix d’une communication « normale » selon l’offre détenue, ou décompté du forfait Orange.

Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit.

Le prix d’une communication « normale » varie selon l’offre du client : un lien sur Orange.fr permet de retrouver le tarif appliqué. http://assistance.orange.fr/tarifs

 

 


Solutions approuvées
Stéphanie
Ancien CM
Ancien CM
73 258  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

Information  : depuis le 7 Juillet 2016 votre numéro de service client devient uniquement le 3900

3900 (service gratuit + prix appel).

Un appel au 3900 est facturé au prix d’une communication « normale » selon l’offre détenue, ou décompté du forfait Orange.

Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit.

Le prix d’une communication « normale » varie selon l’offre du client : un lien sur Orange.fr permet de retrouver le tarif appliqué. http://assistance.orange.fr/tarifs

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25 RÉPONSES 25
gecko
super star
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621 399  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

Salut noel1950

c'est payant au prix d'une com locale le temps d'attente étant gratuit, voir ce calculateur de tarif de l'Assistance
il y est mentionné un num gratuit, 3008 qui donne le tarifs vers numéro spéciaux depuis la ligne internet, tarif confirmé par le tableau présenté

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Balises (1)
noel1950
fan
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621 389  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

Que veut dire payant au tarif d'une com. locale puisque avec une offre open les com. locales sont gratuites. On se mord la queue! Attendre l'intervention d'un conseiller orange.

gecko
super star
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621 378  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

salut

 

3008 est un service Orange

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Calvino
super fan
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621 369  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

Bonjour ,

on a souvent besoin de ces numéros quand son téléphone est en panne ; on en utilise donc un autre ( par exemple , dans mon cas , la ligne fixe ex-FT ) et alors , cela coûte le prix d'une communication locale .

 

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Jérémy_G
helper
621 341  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

Si vous appelez le 3970 depuis votre ligne fixe internet Open, l'appel est gratuit puisque considéré comme un appel vers un fixe.

Si vous appelez depuis votre mobile, l'appel est décompté de votre forfait si vous n'êtes pas illimité.
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Jérémy
gecko
super star
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621 344  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

Salut jeremy_G,

ce n'est pas ce que disent la FAQ et le 3008
D'autre part, pas de ligne fixe avec OPEN, juste une ligne internet

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
noel1950
fan
fan
621 340  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

Bonjour, je suis d'accord jeremy, la ligne internet est une ligne fixe jusqu'à preuve du contraire. Il serait intéressant qu'un conseiller nous confirme tout cela Lundi au lever vers 9h30(humour).

gecko
super star
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621 327  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

salut noel

 

ligne fixe oui par opposition aux mobiles mais pour éviter une confusion largement répandue on appelle ligne fixe celle raccordée sur prise murale ( la ligne classique en RTC pour laquelle on paye un abo de 16€),  la ligne VOIP, avec un tel branché sur la box est appelée ligne internet ou ligne adsl

avec open il n'y a qu'une ligne internet

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
noel1950
fan
fan
621 296  

Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non

Bonjour, comme quoi, quand je mentionnais 9h30, je n'avais pas prévu la pose!!

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