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bonsoir

ma mère qui vient de passer chez sosh  a reçu sa dernière facture orange qui est très élev ée  (du 22/1 au 11/3)

si j'appelle orange pas possible pour eux d'avoi'r accès à sa facture vu qu'elle est chez sosh et si je veux joindre sosh, pas possible vu que c'est sosh et la boite vocale m'oriente sur le site internet de sosh

comment faire pour avoir au téléphone un conseiller capable de remonter à sa facture orange ?

merci

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bonsoir,

alors déjà tout ce qui concerne les factures orange, c'est orange qui gère ça et non sosh, donc, je pense que sosh ne pourra rien non plus y faire.

sinon, pour un conseiller sosh voici le numéro : 3976 (appel hors forfait)

mais, normalement, c'est à orange de te donné les infos de la facture orange car la responsabilité de sosh commence à partir du moment de l'abonnement

voici un lien que j'ai pu récupéré qui pourra peut être t'aider http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/fa...

bonne chance à toi

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Bonjour @ninidj 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture Orange, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Bonne journée.

Philippe

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @ninidj 

Suite à votre demande concernant vos factures, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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merci pour vos réponses,

j'ai pu résoudre le problème

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Bonjour @ninidj 

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe