Bonjour,
J'ai demandé la résiliation de ma ligne fibre orange fin avril. Je suis partie chez un nouvel opérateur.
La portabilité de la ligne a bien été faite, j'ai renvoyé le matériel.
Je suis toujours débité tous les mois et orange m'envoie une facture. J'ai déjà appelé 2 fois le service client qui me dit on va faire le nécessaire mais pas en direct parce qu'ils n'ont soit disant pas accès au bouton pour générer la facture. On me dit qu'on fait le nécessaire et qu'on m'envoie une confirmation par mail mais je ne reçois rien et j'ai toujours les prélèvements. Ainsi je n'ai pas de facturation de cloture, et j'arrive à la fin du délai pour envoyer cette facture à mon nouvel opérateur pour remboursement. Comment régler ce problème ?
Merci
