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ligne support, ç est quoi exactement?

prunelli
contributeur
10 703  

ligne support, ç est quoi exactement?

bonjour,

"fidele" abonné a orange j etais connecté a un ancien NRA qui distribuait peniblement 0,5Mo (abonnement 2Mo) entre 2h et 5h du matin.... bref, ce vieux tracassin a été remplacé par un supermegatoubotouneuf NRA et me voilà propulsé vers un abonnement Vdsl2 (vais je enfin pouvoir regarder youtube?? :smileyvery-happy
j etais chez orange, je reste chez orange et mon statut est : "construction de la ligne support"
c est quoi exactement? vu que je ne change pas d operateur? ils vont tirer de nouveaux fils?
si quelqu un qui est calé pouvait eclairer ma modeste lanterne! ma demande de basculement a été faite le 14/7, et orange m annonce une possible mis en service le 4/8.... c est si long que ça pour une ligne support?

merci d avance!


Solutions approuvées
Ancien Membre
10 662  

Re : ligne support, ç est quoi exactement?

Bonjour,

Exactement, c'est une intervention sur ta ligne.

En attendant, tu peux utiliser ta connexion en ADSL.

 

Pour savoir quand l'intervention sera terminée, tu peux :

- consulter le suivi de commande sur Internet, mais ce n'est pas toujours actualisé, le passage de ma ligne en VDSL2 est toujours mentionné en cours, bien qu'il soit terminé depuis des semaines.

- appeler le 3900

- tester ton débit ici : http://www.ariase.com/fr/vitesse/

 

@+

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Ancien Membre
10 679  

Re : ligne support, ç est quoi exactement?

Bonjour,

La ligne support, c'est la partie technique, l'adaptation de ta ligne au VDSL2 au lieu de l'ADSL.

En fait, la mise en service sera probablement terminée avant la date butoir annoncée.

Il faut que tu possèdes une Livebox Play pour avoir le VDSL2.

Si ton modèle est plus ancien, appelle le 3900 et demande un changement de Livebox.

 

Voilà, ensuite, tu auras un bien meilleur débit.

 

@+

 

prunelli
contributeur
10 674  

Re : ligne support, ç est quoi exactement?

merci pour la réponse!
oui j ai bien une livebox play!
il s agit donc d une intervention technnique via un technicien sur le Nra  et/ou sur ma ligne si je comprends bien? il me reste donc a patienter que cette intervention soit faite!


Ancien Membre
10 663  

Re : ligne support, ç est quoi exactement?

Bonjour,

Exactement, c'est une intervention sur ta ligne.

En attendant, tu peux utiliser ta connexion en ADSL.

 

Pour savoir quand l'intervention sera terminée, tu peux :

- consulter le suivi de commande sur Internet, mais ce n'est pas toujours actualisé, le passage de ma ligne en VDSL2 est toujours mentionné en cours, bien qu'il soit terminé depuis des semaines.

- appeler le 3900

- tester ton débit ici : http://www.ariase.com/fr/vitesse/

 

@+

prunelli
contributeur
10 642  

Re : ligne support, ç est quoi exactement?

Sans titre.png


impressionnant non??!!!:smileyvery-happy:

Ancien Membre
10 614  

Re : ligne support, ç est quoi exactement?

Bonjour,

Clairement.

 

Tu n'es donc pas encore en VDSL2, loin de là, mais en mode escargot.

A ce compte-là, il vaut mieux envoyer tes messages par pigeon voyageur.

 

@+

Ancien Membre
10 604  

Re : ligne support, ç est quoi exactement?

Bonjour,

Dans le test d'arise.com, tu peux comparer tes résultats avec :

- la moyenne de ton opérateur

- la moyenne de tes voisins.

 

@+

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