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liste d'équipement erronée dans le compte orange suite à changement d'abonnement ?

olc
contributeur occasionnel
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liste d'équipement erronée dans le compte orange suite à changement d'abonnement ?

Bonjour,

 

Nous avons changé d'offre, en passant d'un abonnement Live Star à Livebox JET (VDSL), avec échange des matériels anciennement livebox2 et décodeur UHD87sat  ---->   vers une livebox play 3 et decodeur play UHD92

 

mais dans le compte orange, la liste des matériels n'a pas évoluée !  le site orange affiche toujours livebox2 et UHD87  :-( 

 

Est-ce qu'un gentil conseiller peut vérifier pourquoi la mise à jour des matériel n'est pas effectuée ? 

 

Merci d'avance de votre support.

 

Cordialement. OlC

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