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livebox2 et Livebox Play

Emmad
helper
1 971  

livebox2 et Livebox Play

Bonjour,

J'ai une Livebox2 et un décodeur blanc ancien. Depuis plusieurs mois je ne peux plus capter la TV par Orange Livebox. Dois je remplacer ma Livebox par une Livebox Play ? et remplacer aussi mon décodeur ? J'ai un abonnement Open Mini à 36,99€. Le fait de changer de Livebox influencera-t-il le prix de mon abonnement ?

Merci de votre aide


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 832  

Re : Décodeur pour remplacer réception TV de parabole vers ADSL

Bonjour @Emmad 


Je vous remercie pour les informations fournies en privé.


Quel message d'erreur rencontrez-vous sur votre TV ?


En parallèle, vous me faites savoir que vous utilisez des Liveplugs et de mon côté je constate effectivement que votre décodeur n'a pas été connecté depuis fin juin. Je vous propose dans un premier temps de débrancher ces Liveplug et de les laisser reposer une demi-heure. Ensuite rebranchez-les et redémarrez votre décodeur.


En ce qui concerne votre seconde demande, il est possible d'installer un répéteur Wifi, mais avant cela il vous faudra changer vers une Livebox Play. Compte tenu que votre Livebox n'était  pas en location, il vous faudra vous acquitter d'une location mensuelle de 3€ / mois afin d'en bénéficier. Je vous propose dans un premier temps de refaire fonctionner votre décodeur, et nous verrons ensuite pour la Livebox. Cela vous laisse le temps d'y réfléchir.


Merci par avance pour votre retour.

Excellente journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Emmad
helper
1 285  

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

Mille mercis melet39. Je vais aller chez Orange acheter un répéteur et changer ma Livebox.  Cordialement. Emmad

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11 RÉPONSES 11
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 964  

Re: livebox2 et Livebox Play

Bonjour @Emmad 

Pour la LB c'est certain.

Elle est obsolète et son wifi n'est pas au top.

Contactez le 3900

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 909  

Re : livebox2 et Livebox Play

Bonjour @Emmad 


Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 903  

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

bonjour @Emmad 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emmad
helper
1 878  

Re: livebox2 et Livebox Play

MERCI. Je vais m'en occuper

Emmad
helper
1 876  

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

Merci beaucpoup. Je viens de suivre votre conseil car il faut absolument que je solutionne ça. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 857  

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

bonjour @Emmad 

 

c'est parfait,le webconseiller va étudier ton problème et reviendra vers toi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 833  

Re : Décodeur pour remplacer réception TV de parabole vers ADSL

Bonjour @Emmad 


Je vous remercie pour les informations fournies en privé.


Quel message d'erreur rencontrez-vous sur votre TV ?


En parallèle, vous me faites savoir que vous utilisez des Liveplugs et de mon côté je constate effectivement que votre décodeur n'a pas été connecté depuis fin juin. Je vous propose dans un premier temps de débrancher ces Liveplug et de les laisser reposer une demi-heure. Ensuite rebranchez-les et redémarrez votre décodeur.


En ce qui concerne votre seconde demande, il est possible d'installer un répéteur Wifi, mais avant cela il vous faudra changer vers une Livebox Play. Compte tenu que votre Livebox n'était  pas en location, il vous faudra vous acquitter d'une location mensuelle de 3€ / mois afin d'en bénéficier. Je vous propose dans un premier temps de refaire fonctionner votre décodeur, et nous verrons ensuite pour la Livebox. Cela vous laisse le temps d'y réfléchir.


Merci par avance pour votre retour.

Excellente journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Emmad
helper
1 823  

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

J'ai déjà débranché puis rebranché les liveplugs. Je vais tout recommencer en débranchant le décodeur, les liveplugs et la fiche du décodeur. En fait, j'ai l'impression que le problème est intervenu quand notre débit a été augmenté il y a de cela plusieurs mois…. Je vous tiendrai au courant. 

Suite :

j'ai tout fait. Le décodeur a effectué une mise à jour et, maintenant, tout fonctionne. 

Dès que j'aurai un peu de temps, j'irai chez Orange à Bressuire (le plus près de chez moi) et je demanderai une Livebox Play et j'achèterai également un répéteur pour regarder la TV et utiliser internet dans le sous sol. Puis-je agir ainsi ou bien dois je commander par internet ces matériels ? pas de problème pour les 3€ supplémentaires. Devrais-je remplacer mon décodeur également ? concernant le "répéteur", y a-t-il plusieurs modèles ? si oui, lequel me conseillez-vous ?

Mille merci pour votre aide très précieuse. Cordialement. Madeleine Vigne

Emmad
helper
1 818  

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

Je viens de regarder les forfaits open. Mon forfait à 36,99€ comprend la Livebox. Est-ce la Play qui est incluse ?

Je suis désolée de vous mettre encore à contribution. Je pense que ce sera la dernière fois car j'ai fait le point. Cordialement. Madeleine Vigne

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