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Quelle efficacité ! le lendemain du premier mail pour restituer l'ancien matériel (livebox qui plantait quand on changeait de chaine et wifi de plus en plus faible) j'ai déposé en point relais l'ancien matériel. Je devais attendre le courrier car les restitutions ont été suspendues avec le confinement.

je n'arrête pas de recevoir des mails de mise en demeure car je n'ai pas restitué le matériel...

Si prélèvement de la caution, je porte direct plainte contre orange... cet incompétence mériterais un geste commercial

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@FBT 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @FBT, 

Je suis navré que notre système ne soit pas à jour de votre restitution.

Rassurez-vous, je vais solutionner cela.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

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bonjour @FBT 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt