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[#1]

Je viens de recevoir à nouveau un mail pour restituer une Airbox, en me priant de bien vouloir la retourner avant le 31/05/2021, or j'ai déjà restitué ce matériel en boutique en mars. En plus il y a une menace de devoir payer 49 €, je trouve désobligeant de menacer ses clients de cette manière. 

"A défaut, vous recevrez une mise en demeure et les pénalités suivantes vous seront facturées"

[#2 · Accepted solution]

@sully23 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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J'ai appelé le 3900, à mes frais, mais le conseiller téléphonique m'a confirmé que mon matériel avait bien été restitué et qu'il faisait le nécessaire, je dois recevoir un mail de confirmation donc je préfère attendre sa réception pour me dire que le soucis est résolu mais je suis plus rassuré. 

merci

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re @sully23 

merci du retour

bon après midi

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Bonjour @sully23, 

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Simon

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bonsoir @sully23 

profite de l'aide offerte

bonne soirée

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Bonjour, j'ai restitué mon ancien materiel (livebox) directement dans mon agence Orange Dreux, le 3 mai 2021. 

Je reçois toujours des mises en demeure et des menaces de me faire payer 100 €.

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bonjour @Regernos 

comme c'est récent,ce n'est peut être pas encore enregistré,mais pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé,tu peux appeler le 3900 pour confirmation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour la réponse.

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re @Regernos 

de rien

bon week-end