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Bonjour, 

Après attente suite au covid, j'ai reçu un bon de retour et j'ai renvoyé mon matériel le 11 juillet 2020;

Le 22 juillet je reçois une mise en demeure pour non restitution. Alors que matériel livré le 16.

Aucun remboursement depuis non plus.

Aucune case ou lien pour déposer une réclamation ou répondre à la demande ou pour envoyer le numéro de colis envoyé

Sur le site d'orange ou sur mon compte, tout est en stand by

Auriez-vous une idée?

Merci d'avance pour votre aide.

Marie

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bonjour @marie62000 

envoie un courrier à cette adresse

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Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

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cdt