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mon abonnement adsl n'a pas été résilié quand je suis passé à la fibre

lorenzo53
contributeur confirmé
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897  

mon abonnement adsl n'a pas été résilié quand je suis passé à la fibre

bonjour, j'ai la fibre depuis le 6 décembre. j'avais un abonnement adsl et une ligne fixe. j'ai souhaité conserver ma ligne fixe mais résilier l'adsl.j'ai donc un nouveau numéro pour la fibre. j'ai rapporté ma livebox adsl en agence le 12 décembre mais mon abonnement adsl n'a pas été résilié. je reçois 2 factures internet 1 pour la fibre et 1 pour l'adsl. que faire? merci


Solutions approuvées
lorenzo53
contributeur confirmé
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803  

Re: mon abonnement adsl n'a pas été résilié quand je suis passé à la fibre

j'ai appelé le 3900 qui m'a résilié l'abonnement adsl à la date de mon installation fibre et a régularisé sur ma prochaine facture. je te remercie de ton conseil.

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3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
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842  

Re: mon abonnement adsl n'a pas été résilié quand je suis passé à la fibre

Salut @lorenzo53

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

lorenzo53
contributeur confirmé
contributeur confirmé
804  

Re: mon abonnement adsl n'a pas été résilié quand je suis passé à la fibre

j'ai appelé le 3900 qui m'a résilié l'abonnement adsl à la date de mon installation fibre et a régularisé sur ma prochaine facture. je te remercie de ton conseil.

johann
#TopMembre
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758  

Re: mon abonnement adsl n'a pas été résilié quand je suis passé à la fibre

Salut @lorenzo53

 

Merci pour le retour et bon Dimanche .

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