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Bonjour, J'ai résilié l'offre livebox jet fibre le 16 janvier 2017. Le 28 janvier 2017, J'ai déposé un colis comprenant la livebox, le décodeur et les accessoires dans un point relais. Je reçois peu de temps après une confirmation de la réception ainsi qu'une facture de clôture. A ce jour, je n'ai pas encore reçu le remboursement de mon dépôt de garantie que j'ai payée par CB le 06 avril 2016. Par avance, je vous remercie de bien vouloir m'aider.

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Bonjour,

Il y a un délai, mais pas aussi long !

Appelle le 3900 pour relancer Orange.

@+

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bonjour @HoshiCygnus

en complément attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour @HoshiCygnus 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonsoir, @Ancien Membre, Melet39 et Emmanuel1, je vous remercie pour vos interventions et surtout l'aide proposée par Emmanuel1. @Emmanuel1, je viens de vous faire parvenir par message privé les éléments demandés. Par avance, je vous remercie.

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Bonjour,

Merci pour le retour et bonne soirée.

@+

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Bonjour @HoshiCygnus , 

Nous vous informons qu'une réponse vous a été apportée en message privé.

Nous restons à votre disposition. 

Jessica_H

[#8 · Accepted solution]

Bonjour Jessica_H,

J'ai bien reçu votre message et je vous en remercie.

Réponse rapide. Efficacité de la prise en charge. Bravo à l'équipe et aux participants pour cette réactivité.