internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ok j'evite l'appel au 3900 alors.

Si je fais une simulation "boutique" Orange nous devrions avoir maintenant:

Internet

• Entre 0,5 Mbit/s et 1 Mbit/s en débit montant estimé
• Entre 4 Mbit/s et 12 Mbit/s en débit descendant estimé

Donc avec 0,6 Mbit/s en down il y a clairement un probleme.

Pour info la livebox passe souvant en rouge toute cette apres-midi !!

[#2]

Bonjour @philsw1 ,

En effet, les valeurs annoncées lors de la simulation sur la boutique Orange sont cohérentes avec votre nouvelle éligibilité.

La commande est en cours. Vous pouvez suivre son évolution sur le Suivi commande mais je vous invite à ne pas tenir compte de la date indiquée comme date de fin car comme je vous l'ai dit une intervention sur le réseau est nécessaire et de ce fait, la date du 1er juillet ne pourra pas être respectée.

Je vous tient informé dès que j'ai de plus amples renseignements à vous communiquer.

Bonne journée

Vanessa

[#3]

Bonjour . En terme de delais vous voyez quoi ? Car en parallele M. Didier Liret ( direction Orange Est) a informé le Maire du village que rien ne serait fait avant mi Aout !!!. Or pour nous c'est inacceptable dans l'etat actuel vu non seulement que le debit est toujours mauvais mais en plus maintenant les coupures plus ou moins longues et completes perturbes notre systeme d'alarme au point d'avoir des interventions de la societé de surveillance.. 

Si vous ne pouvez pas nous donner un delais court , offrez nous au moins la box 4G pour ce mois ! Merci

[#4]

Je vais prendre contact avec le service technique de votre secteur pour en savoir plus à ce sujet et nous revenons vers vous en début de semaine prochaine.

Concernant le prêt d'une Airbox 4G, cela est possible. Je vais vous envoyer un message privé afin de vous communiquer les informations sur le prêt.

Merci de votre compréhension.

Fabien

[#5]

La c'est le bouquet comme on dit. Non seulement le migration sur le nouveau NRA ne se fait pas mais en plus on a plus de connexion du tout !!  M Liret le directeur regional devrait déménager ici dans notre village pour travailler il arreterait peut-etre de se moquer de ses clients avec des promesses foireuses.... Ras le bol d'Orange !!

[#6]

pas bonjour non plus @philsw1

(être en colère ne dispense pas d'être poli)

plutôt que d'ouvrir un autre fil, il est préférable de continuer dans l'existant

j'ai donc fusionné le message avec le fil existant

[#7]

Bonjour @philsw1 ,

La commande est en cours et la modification des constitutions de votre ligne entraîne cette coupure de service.

Rassurez-vous, je suis votre dossier. 

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Vanessa

[#8]

Bonjour

Ok merci de votre retour. Heureusement la Airbox 4G fonctionne à peu près ( village non couvert par la 4G mais un point de la maison capte une barre de reseau 80% du temps !!) .

Concretement que signifie "modification des constitutions de votre ligne" ?  Va-t-on enfin avoir la "nouvelle" ligne avec le debit promis ( nouveau NRA)  ou c'est juste une eniemme réparation comme me disait le conseiller Orange en boutique quand j'ai recupéré la Airbox ?  Je m'attends à tout maintenant :smileyvery-happy:

Ca ne ferait que la 5e fois que ligne est "réparée" depuis 2 ans..

[#9]

Bonjour @philsw1 

Merci pour votre retour. 

Pouvez-vous relancer votre Livebox, merci.

Claude

[#10]

relancer la livebox ? !!!  on a plus de ligne actuellement , coupé depuis hier matin .  ca sert a rien de mettre la livebox en marche la ....