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obligation par Orange d'opter pour la fibre

palacetu
contributeur occasionnel
652  

obligation par Orange d'opter pour la fibre

Après déménagement, je renouvelle mon contrat pour une BOX afin de recevoir la télé convenablement et internet. On m'oblige en quelque sorte à opter pour la fibre. Ok, sauf que le réseau de câbles de l'immeuble est en mauvais état et que au dire des techniciens, il y a problème. Je décide donc d'abandonner et demande de modifier mon contrat c à d revenir à une BOX ADSL. J'apprends ce jour que je n'ai plus droit à rien...sauf à la fibre. On m'a menti en m'accordant une modification du contrat et je viens d'apprendre qu'il n'a jamais été enregistré !!! 

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
638  

Re: obligation par Orange d'opter pour la fibre

@palacetu 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
palacetu
contributeur occasionnel
604  

Re: obligation par Orange d'opter pour la fibre

Merci pour le conseil ! J'ai déjà appelé le 3900 trois fois. On ne m'a pas dit la même chose les trois fois.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
598  

Re: obligation par Orange d'opter pour la fibre

bonjour @palacetu 

 

si la résidence est fibrée en principe tu ne peux pas revenir en adsl,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
578  

Re: obligation par Orange d'opter pour la fibre

Bonjour @palacetu,

Je suis navré que vous ayez eu des discours différents de la part des conseillers, je vous propose si vous le souhaitez d'étudier votre dossier et de revenir vers vous avec des informations pour trouver une solution.


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Alexis

melet39
#TopMembre
#TopMembre
568  

Re: obligation par Orange d'opter pour la fibre

re @palacetu 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
palacetu
contributeur occasionnel
557  

Re: Re : Installation qui tombe le lendemain du passage

Je pense que les photos que vous avez vues sont antérieures au problème rencontré. Il y a un local à chaque étage. Je ne sais donc pas si celui-ci correspond au mien

Bonne soirée

fenneclub
contributeur confirmé
contributeur confirmé
547  

Re: Re : Installation qui tombe le lendemain du passage

De quels photos vous parler ?

palacetu
contributeur occasionnel
507  

Re: obligation par Orange d'opter pour la fibre

je ne peux plus attendre. Je suis en vacances et le contrat date du 2 avril 2021

melet39
#TopMembre
#TopMembre
504  

Re: obligation par Orange d'opter pour la fibre

bonjour @palacetu 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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