internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

 bonjour, 

 cela  fait deux fois que j'envoie le papier pour obtenir l'offre de remboursement d'open mni

 et à chaque fois il m'est répondu que 'lon en voit pas la date de souscription

 je commence à saturer car du coup  on me prélève malgré tout alors que si j'ai accepté cette offre c'était pour bénéficier de cette réduction de 5 euros pour la première année

 j'envoie des messages à oragne qui botte toujours en touche

 comment faire ??

MERCI

[#2]

bonsoir @zébulinechouket

refais la demande en vérifiant bien la date de souscription

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

cdt

[#3]

cela fait deux fois que je le fais que je revnoeis le document 

et c'est noté dans   mon espace client la date de souscription !!

[#4]

re @zébulinechouket

donne le lien de l'offre

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#5]

merci je tente demain et je mets les infos

[#6]

re @zébulinechouket

ok,tiens nous au courant

bonne soirée

[#7]

Bonjour @zébulinechouket

Avez-vous vérifié que le coupon d'ODR que vous remplissez correspond bien à votre date de souscription ?

Dans l'attente de votre retour,

Vynie.