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Interrogez la communautéon me demande 2 fois de rendre une livebox alors que j'ai rendu la seule en ma possession
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Bonjour,
j'ai reçu à une semaine d'intervalle, 2 demandes de restitution de livebox.
la première qui me demandait mon ancienne livebox 4 avec son intreface fibre/ethernet auquel j'ai répondu à l'aide du seul bon que je possédais.
j'ai reçu le 6/10/2020 le message suivant:
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j'ai reçu ensuite , le 9 octobre:
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je suis aujourd'hui mis en demeure de vous rendre 2 fois une box que je ne possède plus.
Aidez-moi à résoudre ce problème rapidement avant d'entreprendre une action en justice pour me défendre.
Vous pouvez consulter le fil de mes mails pour vérifier le bien fondé de ma demande. J'ai une copie en local de tous ces échanges.
Bien amicalement,
MJC
Bien amicalement
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @toto250
appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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bonjour @toto250
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Re: on me demande 2 fois de rendre une livebox alors que j'ai rendu la seule en ma possession
un conseiller au 3900 a dit s'occuper du problème et m'a promis de me rappeller...
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Re: on me demande 2 fois de rendre une livebox alors que j'ai rendu la seule en ma possession
bonjour @toto250
merci de ton retour tiens nous au courant de la suite
cdt