internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

j' ai souscrit cette option, j'en paye le cout et je n'en bénéficie pas !

pourrai-je avoir une réponse claire et surtout la remise en route de la prestation???

ça me parait simple ?........NON ?

merci d'avance

PAPPET 1

[#2]

Bonjour ,

pour une réponse claire et rapide , il faut contacter le service clients d'Orange .

[#3]

bonjour,

ce service est il présent sur votre espace client ?

est il activé ?

[#4]

Je ne comprend rien à ce que vous me demandez de faire !!

Je sais bien , et vous devriez le savoir puisque je suis votre client orange, que j'ai souscrit l'option STOP SECRET, que le cout m'en est facturé et le montant de ma facture prélevé TOUS LES MOIS ALORS QUE JE NE BENEFICIE PAS DE LA PRESTATION EN CAUSE !!!

Est-ce donc si compliqué pour vous  de le vérifier ???sur mon compte ?

merci de bien vouoir vous y pencher !

RENE OLEAC

[#5]

Bonjour PAPPET1,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en MP vos coordonnées (nom, prénom, adresse, tel et compte Internet).

Cordialement

[#6 · Accepted solution]

en réponse à votre demande d'infomations :

NOM : ******

prenom / *****

adresse : ***** ** *** ** ****** (*********)

TEL : 06******** et 05**********

Client orange 0************

celà vous convient il pour règler mon problème ?

merci d'avance

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#7]

Je n'en sors pas ! j'ai souscrit l'option STOP SECRET qui ne marche pas ! je l'ai signalé !

j'ai répondu aux questions qui m'étaient posées et qui sont restées sans réaction !

je suis donc dans la même situation !

que dois je faire pour en sortir ?

merci d'avance pour une réponse claire !

bonne journée

[#8 · Accepted solution]

Bonjour René,

Ce forum est un forum de clients, comme vous, sur lequel passent de temps en temps des webconseillers d'Orange comme Romy. Celui-ci vous a demandé des informations personnelles "en MP" croyant, dans sa totale incompétence, qu'un nouveau venu comme vous pouvait imaginer que cela signifiait "en messagerie privée" et savait comment cela fonctionnait. Il n'a même pas pris la peine de mettre de lien sous ces lettres pour vous y mener !

Résultat : vous étallez toutes vos coordonnées privées sur un forum public depuis le mois d'Avril au risque de vous attirer toutes sortes d'ennuis de la part de bandits d'Internet friands de ce genre d'information. J'ai donc demandé à la modération qui roupille de tout supprimer et j'ai envoyé un mail en messagerie privée à Romy de votre part contenant les informations que vous vouliez lui communiquer.

[#9 · Accepted solution]

J'adore votre humour ......j'en suis moi même partisan !

hélas votre collègue ROMY ne s'est sans doute pas reveillé et le secret du stop concerné ne fonctionne toujours pas ! pouvez vous tenter une nouvelle action pour reveiller "le dormeur du lac" dont je crois entendre les ronflements !

Mille merci pour votre nouvelle intervention j'ai un grand besoin de cette option STOP SECRET !

RENE OLEAC

[#10 · Accepted solution]

Bonjour René,

Romy n'est pas mon collègue ! Romy est un employé d'Orange, moi je suis un client, comme vous !

Je laisse la main à @Romy