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Bonjour

J'ai résilié mon abonnement Orange pour départ à l'étranger, le 1er avril dernier.

J'ai envoyé mon nouveau contrat de travail, je ne devais pas avoir de frais de résiliation, hors je viens de recevoir une facture de 50euros en France.

Celle-ci ne se trouve pas dans mon espace client, je ne peux donc pas la régler.

N° de compte internet **********

Merci de m'éclairer sur la situation et la démarche à suivre

Cordialement,

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

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Bonjour,

Tout d'abord masquer votre numéro de compte internet

Puis

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Bonjour @FlorenceGND 

Compte tenu des documents que vous nous avez fourni, nous procédons au remboursement des frais de résiliation. 

Merci pour votre compréhension.

Yan