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[#1]

bonjour,

voilà, ayant eu un gros souci financier.

je souhaite me remettre en ordre pour Orange, j'ai un impayé de 100€.

j'ai tel au service client, ils acceptent uniquement en 2 fois, je ne peut pas malheureusement.

Donc ma question, c'est d'avoir une adresse pour écrire à la direction pour négocier mon payement en plusieurs fois, sinon malheureusement je devrais partir.

merci de votre aide

cdlt

[#2 · Accepted solution]

Hello @kriegsounet

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#3]

bonjour,

j'ai cherché et pas trouvé

de toute manière ce n'est pas ma question

car ils refuseront d'étaler ma dette

c'est pour ça qu'il me faut une adresse pour écrire à la direction.

merci

[#4]

Bonjour @kriegsounet,

Vous pouvez en effet écrire à Orange sachant qu'il y aura un délai de traitement de votre courrier. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK