internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour j'ai un problème avec la consultation en ligne de mes factures internet et ligne fixe je peux régler mes factures mais je ne peux pas les visualiser ni les telecharger lorsque je clique sur le lien la même page se réactualise.

je ne pense pas que cela vienne de mon ardinateur car ma fille s'est connecté de mon ordinateur sur son compte et elle peux les visualiser et les télécharger..

merci de votre réponse

[#2]

Bonjour moriccio

Essayez de vider l'historique de votre navigateur (cookies, historique des liens visités, mots de passe etc) :

http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/votre-ordinateur-et-le-web-naviguer-web_navigue...

Si vous utilisez Adblock Plus ou Ghostery, vérifiez si l'un ou l'autre bloque les URL contenant "Orangeads", le cas échéant essayez de désactiver ce blocage.

Cdlt

[#3]

bonjour,

j'ai tout vérifié cela ne fonctionne pas

comme je disais ma fille se connecte sur mon ordinateur et a accès à sa facture si il y avait un problème de blocage elle ne pourrait pas la visualiser ni la télécharger.

d'autre part sur ma tablette je n'arrive pas a y accéder

cordialement

[#4]

Bonjour moriccio,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#5]

Bonjour moriccio,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.

[#6]

BONJOUR DEPUIS MA PREMIERE FACTURE DE JUILLET JE NE REVOIE PLUS DE FACTURE

[#7]

---

@moriccio a écrit :

Bonjour j'ai un problème avec la consultation en ligne de mes factures internet et ligne fixe je peux régler mes factures mais je ne peux pas les visualiser ni les telecharger lorsque je clique sur le lien la même page se réactualise.

je ne pense pas que cela vienne de mon ardinateur car ma fille s'est connecté de mon ordinateur sur son compte et elle peux les visualiser et les télécharger..

merci de votre réponse

---

---

@moriccio a écrit :

Bonjour j'ai un problème avec la consultation en ligne de mes factures internet et ligne fixe je peux régler mes factures mais je ne peux pas les visualiser ni les telecharger lorsque je clique sur le lien la même page se réactualise.

je ne pense pas que cela vienne de mon ardinateur car ma fille s'est connecté de mon ordinateur sur son compte et elle peux les visualiser et les télécharger..

merci de votre réponse

---

---

@moriccio a écrit :

Bonjour j'ai un problème avec la consultation en ligne de mes factures internet et ligne fixe je peux régler mes factures mais je ne peux pas les visualiser ni les telecharger lorsque je clique sur le lien la même page se réactualise.

je ne pense pas que cela vienne de mon ardinateur car ma fille s'est connecté de mon ordinateur sur son compte et elle peux les visualiser et les télécharger..

merci de votre réponse

---