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Bonjour, 

je viens de passer d'une offre fibre simple à une offre open fibre 20 go.

Je n'est pas encore renvoyer les documents pour la nouvelle offre c'est à dire contrat et mandat SEPA, par contre mon problème est que sur mon offre fibre simple, j'avais un solde créditeur de 123€. J'aimerais savoir ce qu'il advient de cette somme (qui n'est pas petite) car je me retrouve avec une facture de 53€ à payer alors que j'ai ce solde créditeur.

Merci par avance de votre aide

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Bonjour,

@milou1107

Un peu compliqué et pour ne pas recvoir de mauvaises réponses,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Bonjour,

Afin de consulter votre dossier concernant votre solde créditeur, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.