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[#1]

bonjour

 depuis 2 mois, je ne recois plus ma facture papier. on me dit m'avoir avertie par mail mais il y a tellement d'usurpateur que je n'ouvre pas les mails douteux. mais je souhaite conserver le format papier. dans mon espace client je n'ai pas la main pour faire cette demarche.

merci de votre aide

 cordialement

[#2]

bonjour @valdam

il faut contacter le service client pour cela

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour

Vous pouvez toujours imprimer vos factures en passant par votre espace client.

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ca ne m interesse pas d imprimer moi meme mes factures, au prix qu'on paie on peut peut etre recevoir les factures en papier à defaut d'avoir un service de qualité....

[#5]

merci pour ta reponse

pour le 3900 c'est deja fait on est recu comme un chien dans un jeu de quilles, c'est trop tard il fallait repondre il y a deux mois.

 j'ai envoyé un mail via mon espace client on verra bien 

 sinon j'essaierai le chat

merci

ps j aime bien ta citation de charlie chaplin....

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re @valdam

comme dit plus haut,il faut le demander au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

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Bonjour @valdam @jyjo29 et @melet39

En attendant que ta requête soit prise en compte tu peux télécharger tes factures et les enregistrer sur ton micro dans un répertoire dédié à cet effet.

Tu pourras les visualiser autant que tu le voudras......... sans pour autant les imprimer.