Bonjour,
Nouveau client orange open fibre depuis le 20-08-2018, je n'ai pas reussi à rentrer le code RIO de mon ancienne ligne fixe free lors de mon inscription sur le site Orange.
Un conseiller du 3900 m'a alors proposé un nouveau numero de fixe, (bizarrement, le RIO pour mon N° de mobile passait sans problème), ce que j'ai accepté, ignorant que je perdais de ce fait la portabilité de cette ligne et qu'il restait à ma charge de résilier mon précédent FAI, mais le conseiller Orange ne m'a pas alerté à ce sujet.
Constatant que free continue à préléver, je me suis renseigné le 15-09-2018 auprès d'eux et effectivement, mon ancien abonnement continuait à courir. Donc courrier en RAR pour résilier, résiliation qui ne sera prise en compte que 10 jours après réception. Bref, plus d'un mois d'abonnement dans le baba.
Cependant le conseiller free m'a précisé que je pouvais redemander la portabilité de mon ancien numéro fixe free.
J'ai refait une demande de code RIO et constate qu'il s'agit du même code que celui que le site Orange refusait de prendre en compte lors de mon inscription.
Ni le 3900, ni le chat ne réponde pas à la question!
Beaucoup de temps perdu avec çà!
Que faire?
Merci d'avance!
