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Bonjour

J’ai souscrit un offre LiveBox Play, dans le suivi de commande je suis toujours sur (Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.) mon accès doit être activé pour le 8 juin.

J’ai eu un conseiller samedi 4 qui m’a dit que c’était la date max mais que ma ligne serait certainement activée avant.

Aujourd’hui on est le 7 juin donc es ce qu’un conseiller peut me dire si j’aurais internet demain.

Merci

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bonjour @pascal19

normalement oui,au cas ou il y aurait un problème,reviens ici pour voir avec un webconseiller

bonne soirée

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bonjour

On est le 8 juin et pour l’instant toujours pas de connexion

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bonjour @pascal19

attends ici pour etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

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Comme je le penser orange n’a pas respecter la date qu’ils m’ont donné car pas de connexion ce soir. Pourtant 2 conseillers que j’ai eus par chat m’ont assuré que ma connexion serait active pour ce soir. Alors bon comme dit Hugh Laurie dans docteur house « tout le monde ment ». Maintenant je vais attendre de voir ce qu’ils vont me dire. En plus personne ne nous prévient.

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bonsoir @pascal19

attends demain matin,car souvant les serveurs le font la nuit si rien espéront demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour

Je suis titulaire d'une offre mobile orange origami 5go depuis plusieurs années et d'une connection internet chez free

j'ai souhaité regrouper l'ensemble pour un forfait open play 5go

Samedi 4/06 je suis passé souscrire mais au moment de finalier un bug informatique a empeché la finalisation de ma demande, j'ai été obligé de repasser lundi 6/06. Prévision max de connection le 9/06

On m'a donné le matériel et la box se connecte bien à la ligne mais il me manque le numéro FTI et mdp.

J'ai appelé le 3970 mais après moultes essais et plusieurs raccrochage on m'a dit que la ligne n'existais plus, j'avais dans orange et moi mon futur forfait open qui apparaissait maintenant il n'y est plus.

Le suivi de commande indique toujours "préparation de la ligne support",

Comment puis-je avoir des nouvelles de l'activation de ma ligne et de la mise en place de mon nouveau forfait sans être balladé dans les méandres du service client qui me donne trois versions pour 3 appels ?

merci

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bonjour @hsp78

le mieux si rien aujourd'hui,est d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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On est le 9 au matin et rien ne s’est passé cette nuit.

Maintenant plus de date de fin de commande mais Votre commande n'a pas pu être clôturée.

Et toujours bloqué en position «  Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours. »

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bonjour @pascal19

attends aujourd'hui le passage d'un webconseiller

bonne journée