Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

première facturation

jide38
contributeur
362  

première facturation

Bonjour

Je viens de souscrire l'offre Open Mini 50Mo version SIM 12 mois pour un montant de 26,99€/mois pendant 12 mois puis 36,99€:mois ensuite.

Hors la première facture (alors que rien ne fonctionne) stipule que le prélèvement est de 36,99€ soit déjà 1 an de passé. Mon dieu je n'ai pas vu passé le temps. J'ai juste l'impression d'avoir été prise pour une pomme (je reste polie)

Pour info je n'ai pas choisi Orange mais il m'est imposé car soit disant ma ligne est défectueuse et il n'y a qu'eux qui peuvent intervenir (un bon moyen pour récupérer des clients)

Mais une fois chez eux cela ne fonctionne pas, ils ne font rien, et il ponctionne votre compte !!!

Merci à celui ou celle qui pourra m'aider

jide38

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
359  

Re: première facturation

bonjour @jide38

 

il faudrait préciser ce qui ne fonctionne pas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jide38
contributeur
356  

Re: première facturation

bonjour

synchronisation toute les 10 mn, donc impossible d'utiliser le tél, pas d'internet. Actuellement j'utilise le wifi de ma voisine pour pouvoir communiquer.

jide38

melet39
#TopMembre
#TopMembre
352  

Re: première facturation

re @jide38

 

voir avec le service client si tu peux

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753069 membres inscrits 🧡

2780 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne