Recherchez dans la Communauté
À la une
Nous avons besoin de vous ! Pour un avenir plus responsable et plus respectueux de la planète, nous réfléchissons à une solution qui permettrait de prolonger la durée de vie des terminaux mobiles. Nous envisageons de mettre en place une plateforme de revente de mobiles entre particuliers. Dans l’idée de mesurer la pertinence de notre projet et son intérêt. Nous réalisons un sondage pour recueillir vos avis. Votre contribution nous est précieuse.
D’avance merci pour votre participation en cliquant ici !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

problème d'accès dernière facture après résiliation

julie8544
contributeur
4 224  

problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour,

Je cherche à accéder à ma dernière facture suite à ma résiliation de contrat internet mais je n'y arrive pas sur mon espace client.

comment faire ?

Merci pour votre aide

32 RÉPONSES 32
Guillaume_A
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 177  

Re : problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour @julie8544 ,


Avez-vous consulté cette page d'informations?

Cordialement,

Guillaume_A

signature.jpg

minou24140
contributeur
4 027  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

bonjour

j'ai absolument besoin de mes anciennes factures pour mon comptable

impossible de les telecharger avec google ou firefox

merci d'avance

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
3 991  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour @minou24140 ,


Essayer avec un autre navigateur pour ressortir vos factures.

Merci de nous tenir informé.


Rizo.

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Régisjm
contributeur
3 836  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

j'ai le même problème.

J'ai trouvé comment accéder à mes factures abonnement résilié, mais ça ne marche pas car il y a un captcha avec des images à reconnaitre, or les images ne s'affichent pas!!

Balises (3)
Régisjm
contributeur
3 778  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Ca y est, les images des captcha sont revenues....

mais ça ne marche pas!!

Le lien pour voir la dernière facture a pour effet de redemander une identification:

"Vous êtes déconnecté.

Pour poursuivre la consultation de vo"tre contrat résilié, veuillez vous identifier à nouveau.

retourner à la page d'identification"

et on se retrouve au même point, ça peut boucler eternellement comme ça!

C'est tout de même prendre les gens pour des c...

Qui sont donc les testeurs du site d'Orange?

Balises (2)
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
3 749  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour @

Navré que vous n'arriviez à accéder à ce service depuis votre navigateur.

Afin que je puisse vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé Votre nom, prénom, numéro de ligne concernée, numéro client Orange, ainsi que le montant de la facture concernée.


Cordialement

MattH

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

marian123
contributeur
3 725  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour , j'ai le meme probleme , apres avoir introduit toutes les infirmations demandee, le systeme me deconnecte.  Que dois-je faire?

Will_C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 692  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

@marian123 


Bonjour,


Merci de nous indiquer par retour de mail, votre numéro de mobile, nom, prénom, numéro de client.

Cdt

Will_C

signature.jpg

jc67480
contributeur
3 409  

Re: problème d'accès dernière facture après résiliation

Bonjour,

 

IDEM pour moi, j'ai toutes les factures, sauf la dernière !
Comment faire pour obtenir la dernière facture ?

 

Pareil, c'est pour le bilan donc j'en ai absolument besoin,

 

merci

 

JCM

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 724241 membres inscrits 🧡

2561 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne