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problème date d'engagement ..
Bonjour,
en mettant un oeil sur mon espace client (compte internet), j'ai la"surprise' suivante:
"
Offre souscrite le 26/10/2008.
Votre forfait se réinitialise le 01/06/2018.
Engagement jusqu'au 01/05/2019.
'
jusqu'à présent, je n'avais plus de date d'engagement.
modifs actuelles:
- j'ai demandé en mai une nouvelle carte sim (suite chgt de téléphone), mais je suis chez sosh
- orange est passé mettre le "cable" fibre, mais la fibre n'est pas encore présente dans mon village
si un web-conseiller pouvait me contacter, merci.
bonne journée
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Re: problème date d'engagement ..
Salut @pascal079
Concernent la fibre , tu peux voir ce qui en est par
téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com
Ou via ce formulaire .
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?
Au sujet de la date d'engagement, en attendant la prise en charge
par un conseiller de passage
tu peux voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: problème date d'engagement ..
Salut Johann,
pour la fibre, j'ai déjà téléphonné au numéro que tu donnes il y a 2/3 semaines et on m'a dit qu'il n'y avait aucune date de prévue à ce jour.
pour la date d'engagement, je vais voir si un web-conseiller passe ...
merci
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Re: problème date d'engagement ..
Bonjour @pascal079 ,
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne engagée jusqu'au 01/05/2019.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: problème date d'engagement ..
Bonjour Anthony_D
message privé fait ce jour ...
@+
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Re: problème date d'engagement ..
Bonjour,
est-ce que Anthony_D pourrait me répondre (il s'est connecté aujourd'hui).
merci
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Re: problème date d'engagement ..
Salut @pascal079
Faut attendre que le conseiller @Anthony_d que je salue
sera à nouveau de passage, à moins qu'il à déjà pris contact
avec toi via ta messagerie privée .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: problème date d'engagement ..
Salut johann,
je viens d'avoir le 3900
l'offre star n'existe plus et est remplacée par l'offre play.
par contre, cela n'aurait pas du créer un nouvel engagement (1/5/2019), elle fait remonter le dossier et doit me tenir informé par sms.
@plus
edit: message sur le répondeur : la date d'engagement devrait disparaître d'içi 2 mois ...
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Re: problème date d'engagement ..
S'ils font remonté le dossier, déjà une bonne chose .
Bon weeekkk .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: problème date d'engagement ..
bonsoir,
je viens de mettre un oeil sur l'espace client:
"
Offre souscrite le 26/10/2008.
Votre forfait se réinitialise le 01/06/2018.
Offre sans engagement."
cela a été plus rapide que prévu (suppression de l'engagement au 1/5/2019)
bonne soirée